KARGO POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

RA GROUP olarak siparişlerinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak güvenli şekilde teslim edilmesini amaçlıyoruz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişleriniz, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından hazırlanmaya başlanır.

Siparişler normal koşullarda 1-2 gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Stok durumu, yoğunluk, kampanya dönemleri, resmi tatiller veya olağanüstü durumlar nedeniyle hazırlama süresi uzayabilir.

2. Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra teslimat süresi, teslimat adresine ve kullanılan kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.Tahmini teslimat süresi: 4 iş günü. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde teslimat süresi değişebilir.

3. Kargo Firması

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firması veya sipariş sırasında belirtilen taşıma hizmeti aracılığıyla gönderilir.

Birden fazla kargo firması kullanılması halinde uygun kargo firması siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre belirlenebilir.

4. Kargo Ücreti

Kargo ücreti sipariş sırasında, ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

[Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanıyorsa buraya yazılabilir.]

Örnek:

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

5. Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileri e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden tarafınıza iletilebilir.

6. Teslimat Adresi

Sipariş sırasında verilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız gerekir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında, yeniden gönderim veya ek kargo ücretleri doğması halinde ilgili durum müşteriye bildirilebilir.

7. Hasarlı Paketler

Siparişiniz teslim edilirken paketin dış kısmında belirgin bir hasar olduğunu fark ederseniz, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine durumu bildirmenizi ve tutanak tutulmasını talep etmenizi öneririz.

Ürünle ilgili hasar veya eksiklik fark etmeniz halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: ragroupexport@gmail.com
Telefon: +90 530 415 23 75

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adreste bulunmaması, yanlış adres verilmesi veya kargo firmasının teslimat prosedürlerinden kaynaklanan nedenlerle teslim edilemeyen siparişler kargo firmasının prosedürlerine göre işlem görebilir.

9. Resmî Tatiller ve Yoğunluk Dönemleri

Resmî tatiller, kampanya dönemleri, yoğun satış dönemleri, doğal afetler ve kargo operasyonlarını etkileyebilecek olağanüstü durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.

10. İletişim

Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için:

RA GROUP
Adres: Şişli, 34440 İstanbul, Türkiye
E-posta: ragroupexport@gmail.com
Telefon: +90 530 415 23 75