Gizlilik politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 21 Eylül 2026

RA GROUP olarak müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret eden kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik Politikası, ragroup.com web sitesini ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, alışveriş yaptığınızda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, korunduğunu ve gerekli durumlarda paylaşıldığını açıklamaktadır.

1. Kapsam

Bu politika;

  • Web sitemizi ziyaret eden kullanıcıları,

  • Üyelik oluşturan müşterileri,

  • Alışveriş yapan müşterileri,

  • Müşteri hizmetleriyle iletişime geçen kişileri

kapsar.

Kişisel verilerinizin KVKK kapsamında nasıl işlendiğine ilişkin ayrıntılı bilgi için ayrıca KVKK Aydınlatma Metnimizi inceleyebilirsiniz.

2. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

  • Ad ve soyad,

  • E-posta adresi,

  • Telefon numarası,

  • Fatura ve teslimat adresi,

  • Sipariş ve işlem bilgileri,

  • İade ve değişim bilgileri,

  • Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

  • IP adresi ve cihaz bilgileri,

  • Web sitesi kullanım bilgileri,

  • Çerez ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen bilgiler.

3. Bilgilerin Kullanımı

Toplanan bilgiler;

  • Siparişlerinizi gerçekleştirmek,

  • Ödemeleri işlemek,

  • Ürünlerin teslimatını sağlamak,

  • İade ve değişim süreçlerini yürütmek,

  • Müşteri desteği sunmak,

  • Web sitemizin güvenliğini sağlamak,

  • Dolandırıcılık ve kötüye kullanımı önlemek,

  • Web sitemizi geliştirmek,

  • Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek,

  • Gerekli izinlerin bulunması hâlinde pazarlama faaliyetleri yürütmek

amacıyla kullanılabilir.

4. Shopify

Web sitemiz Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir.

Sipariş, ödeme, hesap, teknik altyapı ve web sitesi kullanımına ilişkin bazı bilgiler Shopify tarafından kendi hizmetlerinin sağlanması kapsamında işlenebilir.

Shopify'ın kişisel verileri nasıl işlediğine ilişkin güncel bilgiler Shopify'ın kendi gizlilik belgelerinde açıklanmaktadır.

5. Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Siparişlerin ve hizmetlerin gerçekleştirilebilmesi için ödeme, kargo, lojistik, muhasebe, teknik altyapı, müşteri hizmetleri, analiz veya pazarlama hizmeti sunan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan yararlanabiliriz.

Bu hizmet sağlayıcılara yalnızca hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu ölçüde bilgi aktarılır.

6. Güvenlik

Kişisel bilgilerinizi yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değişiklik veya açıklanmaya karşı korumak için makul teknik ve idari güvenlik tedbirleri uygulamaya çalışıyoruz.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarımının veya elektronik depolama yönteminin tamamen güvenli olduğu garanti edilemez.

7. Verilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sağlanması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, uyuşmazlıkların çözülmesi ve meşru ticari amaçların gerçekleştirilmesi için gerekli olduğu sürece saklanabilir.

Saklama süresinin sona ermesi veya kişisel verilerin saklanmasını gerektiren hukuki sebebin ortadan kalkması halinde bilgiler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemizde üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar bulunabilir.

Bu üçüncü tarafların gizlilik uygulamalarından RA GROUP sorumlu değildir. Üçüncü taraf web sitelerini kullanmadan önce ilgili gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Web sitemiz çocuklara yönelik olarak tasarlanmamıştır.

Yasal olarak gerekli olmayan durumlarda çocuklardan bilerek kişisel veri toplamamaya özen gösteriyoruz.

Bir çocuğun kişisel bilgilerinin bize bilerek sağlandığını düşünüyorsanız info@ragroup.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası, hizmetlerimizde, kullandığımız teknolojilerde veya ilgili mevzuatta meydana gelen değişikliklere bağlı olarak güncellenebilir.

Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

11. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız hakkında sorularınız için:

RA GROUP
Adres: Şişli, 34440 İstanbul, Türkiye
E-posta: ragroupexport@gmail.com
Telefon: +90 530 415 23 75